购物指南
关于您的订单
如何下单？
在 global.markeys-online.jp 上购物既简单又安全。步骤如下：
第 1 步：选择您想要的商品。
第 2 步：将所选商品加入购物车。
* 请注意，此时尚未锁定库存。完成订单后，商品才会被预留。
第 3 步：前往结账。
* 当您准备好订购购物车中的商品时，请继续前往结账。
第 4 步：输入收货信息。
* 您可以从已注册的会员信息中选择收货地址。
* 如果您希望寄送到注册信息以外的地址，请直接输入并继续。
第 5 步：选择配送方式。
* 请选择 UPS。
第 6 步：输入您的信用卡详情。
第 7 步：订单完成。
* 付款完成后，将显示完成画面。
* 请检查确认邮件是否已发送到您的注册电子邮件地址。
我还没有收到订单确认邮件。
很抱歉给您带来不便，请您自行再次检查以下事项：
- 注册的邮箱地址有误。
- 您的收件箱没有可用空间。
- 邮件被自动分类到垃圾邮件文件夹中。
请设置您的域名，以接收来自我们商店邮箱地址[info@global.markeys-online.jp]的邮件。
设置方法因设备而异，请向您的手机公司或制造商咨询说明。
如果设置后仍然收不到邮件，我们将重新发送邮件，请通过咨询表联系我们。
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价格显示的是什么货币？
选择目的地国家后，价格将以当地货币显示并收取。付款将以结账时显示的货币进行。
关于会员注册和登录
我需要注册成为会员吗？
在我们的网上商店购买商品无需注册会员。
您可以通过登录订购时输入的邮箱收到的验证码来查看您的订单历史记录。
关于会员注册
在MARKEY'S GLOBAL STORE购物无需注册会员。
点击画面顶部的“账户”图标进入登录界面，输入您的电子邮箱地址即可接收验证码。
输入验证码后，您就可以登录、查看订单历史记录以及管理客户信息。
[如果您未收到验证码]
请检查以下事项：
- 您是否已将电子邮件设置为接收来自“info@global.markeys-online.jp”的邮件？
- 邮件是否被归类到垃圾邮件文件夹中？
- 您是否正确输入了验证邮件中提供的验证码？
如果检查上述各项后仍未收到，请尝试使用其他电子邮箱地址登录。
如何注销？
登录您的账户页面后，您将在“个人资料”下找到“退出”。点击即可退出。
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登录您的账户页面后，您可以通过“个人资料”更改您注册的信息。
我想删除我的帐户。
您无法直接从网站删除账户。
请通过咨询表单联系我们，并注明您希望注销账户。
注销后，为保护个人隐私，您的所有信息将被删除。
请注意，账户注销后，以往的注册详情将无法恢复。
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关于付款
产品价格的付款时间是什么时候？
付款在购买完成时同时确认。
有哪些支付方式？
必须通过信用卡付款。
[信用卡支付]
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
关于运输
承运商是谁？
UPS
您不能指定承运商。
运费是多少？
运费因目的地而异，将在结账时自动计算。
我可以查询配送状态吗
您可以使用发货完成邮件中提供的追踪号码查询当前配送状态。
确认付款后多久发货？
通常情况下，我们会在确认付款后的 1 到 4 个工作日内发货。
* 请注意，如果付款量较大，发货可能会延迟。
* 我们在非工作日、暑假和年末/新年假期不发货。
* 我们不接受指定发货日期的请求。
关于关税和税费
我会需要支付关税和税费吗？
运往日本境外的商品可能需要缴纳关税和清关费。
在这种情况下，所有关税和清关费应由客户承担。
请注意，我们对清关手续不承担任何责任。
即使是缺陷产品的退款，我们也不能保证报销所产生的关税和其他服务费。
关于退换货
我可以退换商品吗？
我们不接受因客户个人喜好而提出的退货或换货。
详情请查阅我们的退货政策。
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请告诉我退款事宜。
我们不接受因客户个人原因提出的退款。
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关于咨询
关于询问
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