購物指南
關於您的訂單
我該如何下訂單?
在 global.markeys-online.jp 上購物既簡單又安全。步驟如下:
第 1 步:選擇您想要的商品。
第 2 步:將所選商品加入購物車。
* 請注意,此時尚未鎖定庫存。完成訂單後,商品才會被預留。
第 3 步:前往結帳。
* 當您準備好訂購購物車中的商品時,請繼續前往結帳。
第 4 步:輸入收貨信息。
* 您可以從已註冊的會員信息中選擇收貨地址。
* 如果您希望寄送到註冊信息以外的地址,請直接輸入並繼續。
第 5 步:選擇配送方式。
* 請選擇 UPS。
第 6 步:輸入您的信用卡詳情。
第 7 步:訂單完成。
* 付款完成後,將顯示完成畫面。
* 請檢查確認郵件是否已發送到您的註冊電子郵件地址。
我尚未收到訂單確認電郵。
很抱歉造成您的不便,請您再次確認以下事項:
- 登記的電子郵件地址有誤。
- 您的收件匣沒有可用空間。
- 郵件已自動歸類到垃圾郵件資料夾。
請將您的網域設定為可接收來自我們商店的電子郵件地址 [info@global.markeys-online.jp]。
設定方法因設備而異,請向您的行動電話公司或製造商查詢說明。
如果設定後您仍未收到,我們將重新寄送電子郵件,請使用查詢表單與我們聯絡。
點此前往查詢表單 >>
價格以何種貨幣顯示?
當您選擇目的地國家/地區時,價格將以當地貨幣顯示和收取。付款將以結帳時顯示的貨幣進行。
關於會員註冊與登入
我需要註冊成為會員嗎?
您無需註冊會員即可在我們的線上商店購買商品。
您可以登入您訂購時所填寫的電子郵件信箱,查看您的訂單記錄。
關於會員註冊
在 MARKEY'S GLOBAL STORE 無需註冊會員。
請點擊畫面頂部的「帳號」圖示,前往登入畫面,輸入您的電子郵件地址以接收驗證碼。
輸入驗證碼後,即可登入、查看您的訂單歷史記錄並管理您的客戶資訊。
[如果收不到驗證碼]
請檢查以下事項:
- 您的設定是否允許接收來自「info@global.markeys-online.jp」的電子郵件?
- 是否被分類到垃圾郵件資料夾?
- 您是否正確輸入驗證電子郵件中的驗證碼?
如果檢查以上事項後仍無法收到驗證碼,請嘗試使用其他電子郵件地址登入。
我該如何登出?
登入您的帳戶頁面後,您會在「個人檔案」下找到「登出」。點擊即可登出。
我想更改我的電子郵件地址。
登入帳戶頁面後,您可以從「個人檔案」變更您已註冊的資訊。
我想刪除我的帳戶。
您無法直接從網站刪除帳戶。
請透過查詢表單聯繫我們,並註明您希望註銷帳戶。
註銷後,為保護個人隱私,您的所有資訊將被刪除。
請注意,帳戶註銷後,過往的註冊詳情將無法恢復。
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常問問題
產品價格的付款時間是?
付款將在購買完成的同時確認。
付款方式有哪些?
必須使用信用卡付款。
[信用卡付款]
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
關於運送
寄送貨物的承運商是誰?
UPS
您無法指定貨運公司。
運費是多少?
運費因目的地而異,並將在結帳時自動計算。
我可以查詢送貨狀態嗎
您可以使用發貨完成電子郵件中提供的追蹤號碼來查詢目前的配送狀態。
付款確認後多久會出貨?
一般情況下,我們會在收到付款確認後 1 至 4 個工作天內出貨。
* 請注意,如果付款量大,交貨可能會延遲。
* 我們在非工作日、暑假和年末/新年假期不發貨。
* 我們不接受指定出貨日期的要求。
關於關稅及稅款
我會被收取關稅和稅金嗎?
運送至日本以外的商品可能需要繳納關稅和報關費。
在這種情況下,所有關稅和報關費應由客戶承擔。
請注意,我們不負責辦理清關手續。
即使商品有缺陷而需要退款,我們也無法保證賠償所產生的關稅和其他服務費。
關於退貨和換貨
請問商品可以退貨或換貨嗎?
我們不接受因顧客個人因素而提出的退貨或換貨。
詳細資訊請參閱我們的退貨政策。
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請告訴我關於退款的資訊。
我們不因顧客個人因素而退款。
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關於查詢
關於諮詢
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